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鹤壁分公司应急支援人员心得

作者:澳门赌场  来源:澳门真人正规官网  时间:2020-09-21 14:46  点击:

  因为近期移动开展宽带风暴,宽带下单量骤增,装维人员装机速度满足不了下单的速度,公司成立装机应急小组,机关人员积极参与装机支援。在支援过程中,支援人员总结出装机六步。

  一是提前联系用户,确定用户是否在家以及家庭详细地址,从而节约时间。二是根据用户要求和分纤箱位置做出装机计划,然后进行放线,装机。三是调试,对安装好的光猫,机顶盒进行调试,调试完由用户进行测试,看宽带是否能正常使用。四是解答用户问题。五是邀请用户对装维服务进行评价,吸取经验教训。六是结合用户自身情况,利用装机入户的特点开展随销工作。

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